CRM & Klaviyo
Flows Klaviyo prioritaires : la checklist e-commerce
Les flows Klaviyo a activer en premier : welcome, abandon panier, post-achat, winback et browse abandonment. Priorites, KPI et quick wins.
Les flows Klaviyo sont la colonne vertebrale d’un CRM e-commerce performant. L’objectif est d’activer les scenarios qui generent le plus de revenu incrementaux, puis d’optimiser en continu.
Checklist des flows a activer en priorite
Welcome series
Objectif : Convertir l’intention en premier achat.
KPI : Taux d’activation, conversion first order, revenu par contact.
Abandon panier
Objectif : Recuperer les paniers a forte intention.
KPI : Taux de recuperation, revenu incrémental.
Post-achat
Objectif : Reassurance, upsell et re-achat.
KPI : Repeat rate, delai de re-achat.
Winback / reacquisition
Objectif : Relancer les clients dormants.
KPI : Taux de reactivation, marge incrementale.
Browse abandonment
Objectif : Relancer les visites chaudes sans panier.
KPI : CTR, conversion post-clic.
Quick wins pour aller plus vite
- Segmentation RFM simple avant de sur-complexifier.
- A/B tests sur l’offre et le timing du flow welcome.
- Exclure les derniers acheteurs des relances pour limiter la fatigue.
- Suivre le revenu par contact (RPC) plutot que l’open rate.
FAQ — flows Klaviyo
Quel flow Klaviyo activer en premier ?
Le welcome series, car il capture une intention immediate. Ensuite, abandon panier et post-achat.
Faut-il activer tous les flows d’un coup ?
Non. Priorisez par impact business, puis stabilisez la délivrabilité avant d’ajouter des scenarios.
Comment mesurer un flow ?
Suivez le revenu par contact, la marge incrementale et la contribution au repeat rate.